講座 2026年10月16日 イベント・講座申込時のキャンセル規定につきまして
しのざき文化プラザで開催されるイベントにつきまして、以下の通りキャンセル規定を設けております。
イベント申込の際は、必ずご一読の上お申し込みください。お読みになっていない場合のトラブル等につきましては、一切ご対応致しかねますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
イベント参加費 キャンセル規定
お申込みの前に、以下のキャンセル規定について必ずご一読ください
キャンセル料表
| 区分 | キャンセル期日 | キャンセル料率 |
|---|---|---|
| A.早期キャンセル | 開催日の10日前まで | 10% |
| B.キャンセル | 開催日の9日前～3日前 | 50% |
| C.直前、無断 | 開催日の２日前～当日／無断キャンセル | 100% |
※お申込み当日よりキャンセル料が発生いたします。ご注意ください。
お支払方法と期限
オンライン決済（クレジットカード）の場合
- 予約確定時に決済されます。
- キャンセル時はキャンセル料表に基づき、カード会社経由で返金されます。
窓口現金支払いの場合（オンライン決済を利用しない方向け）
オンライン決済をご利用されない方は、現金にて事務所窓口でお支払いください。
| ケース | 窓口でのお支払い期限 |
|---|---|
| 開催日15日以上前に申込んだ場合 | 申込日の翌業務日から7日以内 |
| 開催日14日前?4日前に申込んだ場合 | 申込日の翌業務日から7日以内、かつ開催日の3日前まで |
| 開催日の3日前以降に申込んだ場合 | 申込日当日（後日払い不可） |
- 期限までにお支払いがない場合、予約は自動的に取消となります。
- お支払い後にキャンセルする場合は、窓口で現金にて返金いたします。返金時は本人確認書類をお持ちください。返金期限はキャンセルしてから３か月となります。
どうしても都合が悪くなった場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。
- やむを得ずキャンセルされる場合は、開催日までの日数に応じて下記のキャンセル料が適用されます。早めにご連絡いただくほど、お客様のご負担が少なくなります。
- ご家族、お友達など、どなたでも代わりにご参加いただけます（事前にお電話または窓口へのご連絡が必要です/ご連絡なしでの参加者変更はキャンセル扱いといたします）。
災害等による中止の場合
イベント自体の実施が不可能な場合は、全額返金いたします。連続講座・定期講座の場合は、「中止になった回」分のみのご返金となります。
全額返金の対象となるケース
- 気象庁が施設所在地に警報・特別警報を発令し、区が施設の臨時休館・イベント中止を決定した場合
- 感染症の感染拡大防止等、行政の方針によりイベントの開催自体を中止と決定した場合
- 施設の重大な不具合（設備故障・停電・断水等）により、施設側の判断で実施が不可能と判断した場合
- 上記以外でも、主催者・区側の都合により開催を中止・延期した場合
判断基準・決定者
- 警報発令、区による休館決定など客観的な発令・決定を根拠とし、主催者の独自判断のみで「中止」を定めることはありません。
- 利用者自身の自主判断によるキャンセル（例：「大雨が心配だから」等、警報・休館決定が出ていない段階での自己都合キャンセル）は、通常のキャンセル料が適用されます。
延期になった場合の選択
- 振替日程が決まった場合は、①振替日への参加、②キャンセルして全額返金、のどちらかをお選びいただきます。
返金方法
- オンライン決済の場合は、決済取消処理をいたします。カード会社経由のため、返金反映までは通常1?2週間程度かかります。
- 窓口現金払い：窓口にて現金での返金
その他ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
